NOSSO PROPÓSITO
Potencializar o crescimento de empresas B2B por ajudá-las a CONQUISTAR a lealdade dos seus clientes recorrentes de maneira escalável e lucrativa!
A IDEALIZADORA
Aline Julião
Meu nome é Aline Julião, criadora do Método "Maximizando a Receita Recorrente" e desde 2019 ajudo empresas de diversos segmentos que sofriam com:
- Retenção de clientes insuficiente, gerando instabilidade no caixa
- Taxa elevada de cancelamento
- Crescimento lento e instável da receita
- Dificuldade em escalar o negócio (mantendo a lealdade dos clientes) com lucratividade
- Baixa satisfação do cliente
- Baixo engajamento da base
- Atendimento e suporte técnico caóticos
- Time sobrecarregado e desmotivado devido às interações negativas com os clientes
- Dificuldade de entender o comportamento dos clientes e números da operação
- Cultura de "cada um se preocupa com o seu" sem a preocupação com o impacto em áreas pares e com a empresa como um todo.
Ainda que os empresários estivessem cientes dos pontos acima, grandes dúvidas travavam o processo de mudança, como:
- Os meus clientes estão satisfeitos? Se sim, por que não compram mais?
- O que está acontecendo com eles? Quem é o meu melhor ou pior cliente?
- Como conseguir a lealdade deles?
- Se isso é possível, como escalar isso mantendo uma operação sustentável e lucrativa no longo prazo?
Graças aos anos como consultora empresarial em diversas empresas, eu descobri que para resolver os pontos acima, é necessário desenvolver: uma estratégia de retenção, fortalecer a cultura customer centric e estruturar um Sucess Center focado na experiência do cliente. Não existe milagre, mas EXISTE UM MÉTODO QUE EU POSSO TE AJUDAR a:
- Melhorar a retenção de clientes
- Crescer a receita sem aumentar o Custo de Aquisição do Cliente
- Aumento de Valuation da empresa
- Tranquilidade de caixa graças a receita previsível
- Melhorar a eficiência de todo o time de entrega
- Aumentar a satisfação do cliente
- Compreender plenamente as necessidades dos clientes com aumento de satisfação e leadade
- Aumentar a lealdade da base
- Melhoria contínua na experiência do cliente
- Potencialização da inovação de produto/serviços por o cliente ter voz ativa
- Identificar de forma sistemática oportunidades de Upsell
E para aprender esse método, você pode se inscrever no curso online do Método MRR ou, se preferir, contratar a mentoria individual e personalizada para a sua empresa.
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Alguns anos colecionando experiências e aprendizados com clientes de todo Brasil!
Day 1
Nascemos com o propósito de ajudarmos empresas de software B2B a escalarem operações de marketing, vendas e CS de forma lucrativa e sustentável, reduzindo 2 anos de aprendizado de operação para apenas 6 meses.
Metodologia
No final de 2019 finalizamos a metodologia "Maximizando a Receita Recorrente" com base nas consultorias prestadas aos clientes mentorados, elevando a maturidade em processos, pessoas e produto.
MENTORIA 100% Digitalizada
Implantamos a nossa plataforma com todos os conceitos e metodologias necessárias para estruturação dos nossos clientes, nos tornando a mentoria 100% digitalizada.
Escala
Em 2021 alcançamos mais de 80 times com mais de 3600 horas em mentoria.
Foco
Nos tornamos referência no tema Sucesso do Cliente para empresas de Software e Empresas de serviço B2B com contratos recorrentes, passando a ser este o nosso foco de atuação!
EMPRESAS QUE CONFIARAM NO MÉTODO
